Chúng tôi là MienTayTravel – Miền Tây Travel.
Công ty MienTayTravel trực thuộc Công ty TNHH Fabulous Mekong Ecotours.
- Mã số thuế: 1801654408
- Địa chỉ trụ sở: 162/42A đường Nguyễn Việt Hồng, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
- Google Maps: Miền Tây Travel
A. Điều khoản dịch vụ trên website chúng tôi
I. Các điều kiện và điều khoản
Trang web này được điều hành bởi Miền Tây Travel. Xin vui lòng đọc kỹ các Điều kiện & Điều khoản trước khi sử dụng hoặc đăng ký trên trang web này.
Bạn phải hoàn toàn đồng ý với các điều kiện và điều khoản này nếu muốn sử dụng trang web. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều kiện và điều khoản này, bạn sẽ không thể sử dụng trang web này dưới bất kỳ hình thức nào.
Lưu ý rằng trang web này được xây dựng nhằm phục vụ truy cập trên phạm vi toàn cầu đối với người sử dụng.
Những thông tin và mức giá trên trang web này được áp dụng cho người sử dụng trên phạm vi toàn cầu.
Chúng tôi có quyền từ chối truy cập vào trang web này bất cứ lúc nào mà không cần phải thông báo trước.
II. Luật điều chỉnh
Việc truy cập vào trang web này có điều kiện theo sự đồng ý của bạn rằng toàn bộ những thông tin trên trang web và toàn bộ các vấn đề phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và rằng mọi tranh chấp phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ căn cứ vào quyền hạn xét xử của các tòa án Việt Nam.
III. Nghĩa vụ người sử dụng trang web
Khi sử dụng trang web này, xin vui lòng đồng ý rằng:
- Bạn chấp nhận trách nhiệm về tài chính đối với toàn bộ các giao dịch được thực hiện theo tên và tài khoản của bạn.
- Để có năng lực pháp lý, bạn phải từ 18 tuổi trở lên.
- Bạn bảo đảm rằng mọi thông tin mà bạn cung cấp về chính bạn và về bất cứ ai khác là hoàn toàn chính xác.
- Không được sử dụng trang web này để thực hiện hành vi đăng ký sai trái, gian lận.
- Nghiêm cấm mọi hành vi phát tán tài liệu mang tính đe dọa, phỉ báng,khiêu dâm, chính trị hoặc phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp hoặc khiêu khích nào khác thông qua trang web này.
- Bạn không được sửa đổi, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, phát tán, hoặc cấp phép trang web này và bất kỳ phần nội dung nào của nó dưới bất kỳ hình thức nào trừ trường hợp bạn sao chép thông tin từ trang web này để sử dụng cho cá nhân bạn và mang tính phi thương mại.
IV. Các điều kiện đăng ký (Đối với thông tin trên website)
Khi thực hiện đăng ký qua trang web của chúng tôi, xin vui lòng thực hiện mối quan hệ theo hợp đồng trực tiếp (ràng buộc pháp lý) với chúng tôi. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí hủy và thay đổi phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận.
Chúng tôi đề xuất rằng bạn nên đọc kỹ các điều kiện đăng ký được áp dụng khi thực hiện đăng ký. Các điều kiện đăng ký bao gồm những giới hạn và những loại trừ về trách nhiệm pháp lý, và phí hủy cũng như thay đổi phải thanh toán nếu việc đăng ký bị hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận.
B. Chính sách mua bán Tours
I. Những chương trình du lịch
Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc qua email. Việc đăng ký tour cần được thực hiện trước ngày (khách đoàn) và từ đến ngày (khách lẻ) thực hiện tour. Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn.
Chúng tôi sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng, hoặc email có kèm theo chương trình cụ thể, nêu rõ những chi tiết kỹ thuật đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ những yêu cầu nào không thực hiện được.
Khách hàng nhận được vé du lịch (khách lẻ) hoặc yêu cầu ký vào hợp đồng có kèm theo chương trình sắp xếp cuối cùng (khách đoàn) sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.
Tất cả việc tư vấn thông tin du lịch đều được miễn phí hoàn toàn.
II. Giá chương trình du lịch
Giá chương trình du lịch được tính theo VNĐ.
Giá cả các tour ghi rõ trong bảng giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.
Những thay đổi trong chương trình tham quan, ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán tour.
Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)
Giá tour sẽ tăng từ 20% – 30% vào dịp Lễ, Tết (Chúng tôi sẽ thông báo về giá trực tiếp đến bạn khi báo giá và lịch chi tiết tour).
Những thông tin và mức giá trên trang web này không mang tính ‘trực tiếp’ và đôi lúc được cập nhật. Mọi sự nỗ lực được thực hiện nhằm bảo đảm sự chính xác về thông tin và các mức giá, nhưng đáng tiếc là đôi khi vẫn xảy ra lỗi. Trong trường hợp một mức giá không chính xác do lỗi hệ thống, chúng tôi không chịu sự ràng buộc bởi mức giá đó.
III. Thành viên trẻ em
- Thiếu niên dưới 18 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
- Mức giá dành cho trẻ em:
- Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí phục vụ (trừ vé máy bay và xe lửa )
- Trẻ em từ 6 tuổi đến 9 tuổi: 50% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng-trẻ em cao trên 1m4 tính nguyên vé)
- Trẻ em trên 12 tuổi: giá vé bằng người lớn.
- Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh tình trạng đi lạc.
Lưu ý: Đây là giá quy định chung, giá trẻ em sẽ ưu tiên theo thứ tự:
- Giá cung cấp trực tiếp cho bạn qua trực tiếp và email tại thời điểm đặt
- Giá cung cấp trên lịch trình chi tiêt của từng tour
Ngoài ra, quy định này mang yếu tố tham khảo và có thể thay đổi theo thời gian.
IV. Giấy tờ tùy thân
- Chứng minh nhân dân.
- Hộ chiếu (khách việt kiều hoặc nước ngoài): Khách hàng phải có hộ chiếu có giá trị để nhập cảnh, khởi hành và đi lại qua mỗi điểm đến trong lịch trình tour (hộ chiếu phải có giá trị từ 6 tháng trở lên tính đến ngày về).
- Giấy khai sinh cho em bé.
- Hai ảnh (4×6) với chương trình có sử dụng giấy thông hành.
V. Hành lý
- Hành lý gọn nhẹ.
- Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của khách.
VI. Những yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi
Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho Công ty TNHH Fabulous Mekong Ecotours ngay tại thời điểm đăng ký, FME sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển các khách sạn, các nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
Khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí tất cả các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương trình.
VII. Dịch vụ yêu cầu sau chuyến đi
Nếu sau khi đi du lịch trở về, khách hàng muốn yêu cầu xem xét những dịch vụ đã được cung cấp, xin vui lòng phản hồi những thông tin có liên quan đến các dịch vụ đó và gửi về Công ty TNHH Miền Tây Travel trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc chuyến du lịch, điều này sẽ giúp FME tiến hành xem kịp thời.
Để có thông tin phản hồi nhanh, xin khách hàng vui lòng điền vào phiếu nhận xét chất lượng dịch vụ mà FME gửi cho khách hàng và xin vui lòng gửi trở lại cho Hướng Dẫn Viên FME ngay trước khi kết thúc tour.
VIII. Trách nhiệm
1. Về phía công ty
Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có).
Thực hiện theo đúng chương trình tham quan đã chào bán.
2. Về phía khách hàng
Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu.
Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch FME.
3. Khác
Nếu những dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoả hoạn…) nằm ngoài sự kiểm soát của FME thì những chi phí phát sinh khách hàng sẽ chịu, còn những trường hợp ngoại lệ khác, FME sẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.
FME giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà FME thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng
Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua chịu.
C. Chính sách thanh toán
Lưu ý: Độ tuổi Quý Khách phải từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia mua tour du lịch trên website.
Quý Khách xem thông tin tour trên website (https://mientaytravel.net/) và liên hệ số hotline (029 2730 3738) của chúng tôi để được hướng dẫn thanh toán chi phí mua tour du lịch
I. THANH TOÁN
Khách hàng khi đặt tour có thể thanh toán bằng 2 cách như sau:
1. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng.
- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH Fabulous Mekong Ecotours
- Số tài khoản: 00 7 704070241293 Tại Ngân hàng HD bank
- Điện thoại: 0392003738
2. Thanh toán tại văn phòng của Công ty
- CÔNG TY TNHH Fabulous Mekong Ecotours – MST: 1801654408
- Người đại diện: TĂNG THỊ HUYỀN TRÂN
- Địa chỉ: số 162/42A Nguyễn Việt Hồng, Phường An Phú, Quận Ninh Kiều, TPCT Số điện thoại: 029 2730 3738
- Email: info@fme.travel – Website: www.mientaytravel.net
II. Xác nhận thông tin đặt tour
Những thông tin đặt tour sẽ được xác nhận lần cuối qua điện thoại và chúng tôi sẽ gửi email cho Quý Khách để xác nhận thông tin.
Sau khi xác nhận thông tin, Miền Tây Travel sẽ gửi xác nhận/phiếu thanh toán qua email hoặc fax: phiếu này phải được in ra như là bằng chứng của việc mua bán, và sẽ được xuất trình cho Nhà cung cấp dịch vụ.
Tất cả thông tin về du khách cần phải được cung cấp một cách chính xác tại thời điểm đăng ký.
Mọi yêu cầu sửa đổi/bổ sung vui lòng liên hệ Bộ phận tư vấn qua số điện thoại 029 2730 3738.
Miền Tây Travel không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì có thể xảy ra nếu bạn không nhận hoặc đọc kỹ xác nhận/phiếu thanh toán của bạn. Trong trường hợp bạn chưa nhận được phiếu thanh toán, bạn cần phải thông báo cho Miền Tây Travel ít nhất 72 giờ trước ngày cung cấp dịch vụ ấn định.
III. Thực hiện thay đổi cho thông tin đặt tour
Nếu Quý Khách muốn thay đổi thông tin đặt tour, vui lòng liên hệ Bộ phận tư vấn qua số điện thoại 029 2730 3738. Chúng tôi sẽ cố gắng để hỗ trợ Quý Khách một cách tốt nhất, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo mọi yêu cầu thay đổi sẽ được thực hiện.
Những dịch vụ đặt tại một số nhà cung cấp dịch vụ, trong một thời điểm cụ thể, hoặc những loại dịch vụ được đặt ở dạng đảm bảo là không thể hủy hoặc thay đổi, và những thông tin này được thể hiện trên trang đặt tour hoặc xác nhận đặt tour của nhà cung cấp (xem chính sách hủy tour), quý vị cần xem thông tin này trước khi thực hiện việc đặt phòng. Khi thực hiện đặt tour và thanh toán, xem như quý vị đã đồng ý các điều kiện, điều khoản, chính sách áp dụng đã được liệt kê trong xác nhận.
IV. Khiếu nại và đòi bồi thường
Nếu khách hàng có khiếu nại đến Miền Tây Travel, trước hết khách hàng phải thông báo cho trưởng đoàn càng sớm càng tốt để khắc phục vấn đề khiếu nại đó. Nếu không hài lòng, khách hàng có thể liên hệ với đại diện (bán hàng) của FME trong khi đi tour để Miền Tây Travel có cơ hội khắc phục vấn đề đó.
Nếu vẫn chưa hài lòng qua các kênh đó trong chuyến đi thì khách hàng cần gửi mọi vấn đề khiếu nại trực tiếp đến Bộ phận tư vấn qua số điện thoại 029 2730 3738 trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi. Công ty sẽ không nhận mọi trách nhiệm đối với những khiếu nại nhận được sau thời hạn này.
V. Khuyến mãi
Các tour/gói tour/các sản phẩm được giao dịch bằng mã code khuyến mại sẽ không thể hủy và không được hoàn trả.
D. CHÍNH SÁCH KHÁC
I. QUAN HỆ THƯ TỪ
Khi hoàn thành một đăng ký, bạn đồng ý nhận email mà chúng tôi có thể gửi đến bạn, cung cấp cho bạn những thông tin về điểm đến và những thông tin cụ thể liên quan đến đăng ký và các điểm đến của bạn, và chúng tôi có thể gửi email mời bạn điền vào mẫu đánh giá của khách hàng.
II. NHỮNG THAY ĐỔI
https://mientaytravel.net có thể thay đổi bất kỳ phương diện nào của trang web này hoặc nội dung của nó, bao gồm những điểm đặc trưng, những thông tin hoặc nội dung khác vào bất cứ lúc nào mà không cần phải đưa ra thông báo trước.
III. BẢN QUYỀN VÀ THƯƠNG HIỆU
Bản quyền trong nội dung của trang web này thuộc về Miền Tây Travel. Chúng tôi bảo lưu bản quyền và có toàn bộ quyền sở hữu đối với trang web này và toàn bộ nội dung của nó. Thương hiệu Miền Tây Travel và mọi ký hiệu, logo và hình ảnh của Miền Tây Travel trên trang web này đã được đăng ký bảo hộ bản quyền của Miền Tây Travel hoặc các đơn vị trực thuộc của Miền Tây Travel. Các thương hiệu của các công ty và sản phẩm/dịch vụ khác trên trang web này có thể là thương hiệu của các chủ sở hữu của các thương hiệu đó. Bạn không có quyền và không được cấp phép sử dụng bất kỳ thương hiệu nào trong số ấy.
